Du hast gekündigt und trotzdem eine Abbuchung oder Zahlungserinnerung erhalten? Das hat meist eines dieser Gründe.
Daypässe und Raumbuchungen werden später abgerechnet
Ein gebuchter Daypass oder eine Raumbuchung (zum Beispiel im Meeting Space) wird nicht sofort bezahlt, sondern mit dem nächsten Abrechnungslauf. Deshalb kann die Abbuchung kurz nach dem Ende deiner Mitgliedschaft kommen, obwohl sie nichts mit einer weiteren Monatsgebühr zu tun hat. Im Beleg siehst du, wofür der Betrag erhoben wurde.
Offene Rechnungen bleiben auch nach der Kündigung offen
Hast du vor deiner Kündigung gebucht und die Rechnung ist noch nicht bezahlt, musst du sie auch nach dem Ende deiner Mitgliedschaft begleichen.
Zahlungserinnerungen und Mahnungen
Erinnerungen und Mahnungen versenden wir automatisch, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder eine Rechnung offen ist. Eine Abwesenheitsnotiz wird dabei nicht beachtet. Bitte prüfe deine Zahlungsmethode in deinem Mitgliedskonto, wenn du eine Meldung zu einer fehlgeschlagenen Zahlung erhältst.
Du verstehst einen Betrag nicht?
Schreib uns an hello@hafven.de und nenne die Nummer des Belegs. Wir schauen es uns gemeinsam an.