Rechnungen einsehen und herunterladen
In deinem Mitgliedskonto findest du eine eine Übersicht deiner bisherigen Rechnungen und Zahlungsbelege und kannst diese hier herunterladen.
Gehe dazu unter Konto > Abrechnung.
Automatischer Rechnungsversand
Unser Zahlungssystem sendet dir deine Rechnungen monatlich per E-Mail zu. Teilweise als Ankündigung der Lastschrift und dann als Beleg. Hierfür wird per default deine im Mitgliedskonto hinterlegte E-Mailadresse genutzt.
Abweichende E-Mailadresse für den Rechnungsversand
Möchtest du, dass deine Rechnungen automatisch an eine abweichende E-Mailadresse versandt werden, z.B. dein Unternehmen oder deine Buchhaltung, so wende dich bitte manuell an die hello@hafven.de und nenne uns die entsprechende Adresse und den Ansprechpartner.
Abweichender Rechnungsbeitrag
Wenn der dir in Rechnung gestellte Betrag von dem abweicht, was du generell monatlich zahlst bzw. erwartest hast, kann das diverse Gründe haben:
du hast innerhalb deines Zahlungszeitraums deinen Tarif gewechselt. In diesem Fall wird dir anteilig der vorausgezahlte Tarifbeitrag in Rechnung gestellt bzw. anteilig der verbleibende Zeitraum auf Basis des neuen Tarifbeitrags in Rechnung gestellt
du hattest zusätzliche Kosten, wie Raumbuchungen oder Add Ons
Solltest du einen Fehler in deiner Abrechnung vermuten oder Fragen zu deiner Rechnung haben, wende dich bitte schriftlich an das HelpDesk bzw. an die hello@hafven.de. Wir bearbeiten dein Anliegen so schnell wie möglich.